Politique
Les commandes d'articles imprimés personnalisés ne sont pas remboursables. S'il y a un problème avec votre commande, nous serons heureux de travailler avec vous pour trouver une solution. Puisque nos articles sont fabriqués à la main, des variations peuvent survenir d’une commande à l’autre ou d’une pièce à l’autre.
Les articles ne sont pas remboursables en cas de problème de taille. Puisque tous les vêtements sont imprimés et cousus sur commande, nous ne pouvons pas les remplacer ou les refaire si la taille commandée n'est pas la bonne. Veuillez choisir la taille appropriée en fonction de nos tableaux de mesures.
Afin de résoudre tout problème, nous devons être informés dans un délai raisonnable à compter de la date d'expédition du produit. Pour tout problème avec une commande, nous devons être contactés dans les 5 jours suivant la date d'expédition pour le Canada et les États-Unis ou dans les 10 jours pour les commandes internationales, sinon nous pourrions ne pas être en mesure de résoudre le problème.
Les produits présentant des problèmes ou des défauts mécaniques sont généralement réimprimés et remplacés. Veuillez nous faire part de vos préoccupations et nous traiterons chaque problème au cas par cas.
Lorsque vous nous contactez pour un problème, assurez-vous d'inclure des photos de référence.
Tous les retours sont traités au cas par cas. Dans la plupart des cas, The Creaturoks ne couvre pas les frais de retour des produits imprimés. Les retours doivent être effectués dans les 20 jours.
Les articles ne sont pas remboursables en cas de problème de taille. Puisque tous les vêtements sont imprimés et cousus sur commande, nous ne pouvons pas les remplacer ou les refaire si la taille commandée n'est pas la bonne. Veuillez choisir la taille appropriée en fonction de nos tableaux de mesures.
Afin de résoudre tout problème, nous devons être informés dans un délai raisonnable à compter de la date d'expédition du produit. Pour tout problème avec une commande, nous devons être contactés dans les 5 jours suivant la date d'expédition pour le Canada et les États-Unis ou dans les 10 jours pour les commandes internationales, sinon nous pourrions ne pas être en mesure de résoudre le problème.
Les produits présentant des problèmes ou des défauts mécaniques sont généralement réimprimés et remplacés. Veuillez nous faire part de vos préoccupations et nous traiterons chaque problème au cas par cas.
Lorsque vous nous contactez pour un problème, assurez-vous d'inclure des photos de référence.
Tous les retours sont traités au cas par cas. Dans la plupart des cas, The Creaturoks ne couvre pas les frais de retour des produits imprimés. Les retours doivent être effectués dans les 20 jours.